簡(jiǎn)奢家具資訊網(wǎng)：今年3·15國際消費者權益日，佛山順德出現了哪些投訴“重災區”？數據顯示，過(guò)去一年，順德區市場(chǎng)監管系統共受理各類(lèi)工單超過(guò)8萬(wàn)件，其中包括了各類(lèi)投訴超5.2萬(wàn)件，其中調解成功超3.1萬(wàn)件，調解成功率居佛山各區第一，為消費者挽回經(jīng)濟損失約2624萬(wàn)元。

  值得關(guān)注的是，該部門(mén)表示，在產(chǎn)品類(lèi)投訴上，順德集中在家電、家具、裝修建材、食品等產(chǎn)品類(lèi)別，其中，線(xiàn)上促銷(xiāo)秒殺、保價(jià)問(wèn)題等成為家電投訴新熱點(diǎn)，而家具類(lèi)投訴集中在產(chǎn)品收發(fā)貨環(huán)節。

投訴多集中家電、家具、裝修建材

  其中，產(chǎn)品類(lèi)投訴主要集中在家電、家具、裝修建材、食品等產(chǎn)品類(lèi)別。家電、家具類(lèi)產(chǎn)品投訴問(wèn)題主要為消費者投訴商品貨不對板、出現損壞。裝修建材類(lèi)投訴主要為產(chǎn)品未達到國家規定的環(huán)保標準。食品類(lèi)產(chǎn)品投訴主要為食品有異物、異味或過(guò)期等問(wèn)題。

家電類(lèi)投訴主要為質(zhì)量及維修售后問(wèn)題

  順德區市場(chǎng)監管部門(mén)介紹稱(chēng)，從投訴類(lèi)型分析，商品類(lèi)投訴42423件，占消費投訴總量的82%；服務(wù)類(lèi)投訴10510件，占消費投訴總量的18%。

  除了家電，家具類(lèi)投訴集中在產(chǎn)品收發(fā)貨環(huán)節。“順德是全國知名的家具產(chǎn)品集散地，眾多外地消費者來(lái)順購買(mǎi)家具，消費投訴也主要來(lái)自異地購家具的消費者。”順德區市場(chǎng)監管局負責人表示，這些投訴中，主要問(wèn)題有收到的家具質(zhì)量、樣式、提供的服務(wù)與商家現場(chǎng)承諾不一致，以及發(fā)貨、退貨涉及的時(shí)間、運費等方面的分歧。據統計，以上消費投訴多發(fā)生于小型商家。